Política de Entrega
Última atualização: maio de 2026
Frete Grátis para todo o Brasil
Todos os pedidos têm frete grátis, independentemente da região ou valor do pedido.
1. Áreas de entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional brasileiro, incluindo capitais, interior e regiões remotas. Não realizamos entregas internacionais.
2. Prazo de entrega
| Região | Prazo estimado |
|---|---|
| Sul e Sudeste | 5 a 10 dias úteis |
| Centro-Oeste e Nordeste | 8 a 15 dias úteis |
| Norte e regiões remotas | 10 a 20 dias úteis |
Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento e são estimativas. Podem variar por fatores externos como greves, feriados ou condições climáticas.
3. Processamento do pedido
- Pedidos pagos via Pix têm confirmação automática e entram em processo de separação em até 1 dia útil.
- O despacho ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail.
4. Rastreamento
Após o despacho, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado. O rastreamento pode ser consultado diretamente no site dos Correios (correios.com.br) ou na transportadora responsável.
5. Tentativas de entrega
A transportadora realizará até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Após as 3 tentativas sem sucesso, o produto retornará ao nosso estoque. Neste caso, entraremos em contato para reagendar ou processar o reembolso.
6. Endereço incorreto
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço completo e correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou não-entregas causados por dados incorretos. Em caso de reenvio por endereço incorreto, o frete adicional poderá ser cobrado do cliente.
7. Produto não recebido
Se o prazo máximo tiver passado e você ainda não recebeu o produto, entre em contato conosco: suporte@nevaoficial.com.br. Investigaremos junto à transportadora e resolveremos em até 5 dias úteis, com reenvio ou reembolso.